提质增效优服务 便民利企暖民心 富锦市纵深推进“高效办成一件事”

为持续优化营商环境、提升政务服务水平，切实解决企业群众办事痛点、难点、堵点问题，富锦市以“高效办成一件事”改革为抓手，持续深化政务服务提质升级，破除办事壁垒、精简审批流程，把改革转化为看得见、摸得着的便民利企实效，不断夯实民生根基、赋能全市经济社会高质量发展。

针对以往政务服务中存在的多头申报、材料繁琐、环节冗余、办理周期长等问题，富锦市坚持问题导向、靶向发力，主动打破各部门业务壁垒和信息孤岛，重构政务服务运行体系，全面推行“一窗受理、集成服务、并联审批、一次办结”服务模式。通过常态化落实减材料、减环节、减时限、优流程、提效能各项举措，彻底破解传统政务服务效率低、来回跑的难题，让政务服务既有提速增效的“速度”，更有贴心暖心的“温度”。

聚焦群众日常生活、企业生产经营高频办事场景，富锦市精准梳理跨部门、跨领域关联政务事项，科学制定并动态更新“高效办成一件事”事项清单。重点围绕新生儿出生一件事、运输企业开办、育儿补贴申领等民生关切、企业急需的核心事项，系统性开展流程再造、环节精简、权责梳理，整合分散审资源，打通事项办理堵点，实现关联业务深度融合、联动办理。

依托事项整合与流程优化重塑，全市各类关联高频事项全面实现“一套材料、一次申报、一窗通办、一网通查”，从根源上杜绝群众企业重复提交资料、多次往返跑动的问题。目前，全市政务服务高频事项平均办理时限压缩60%以上，真正实现“进一扇门、办多件事、最多跑一次、事事高效办”的服务目标。

在优化线下服务的同时，富锦市加速推进政务服务持续升级线上政务服务渠道，大力推广网上办、掌上办、自助办、就近办等多元化服务模式，打破时间、空间限制，全力践行“数据多跑路、群众少跑腿、办事零阻碍”服务理念。与此同时，政务服务大厅全面落实全程引导、专人帮办、全程代办等暖心服务，针对老年人、特殊群体、等提供精准化、个性化服务，全方位提升企业群众办事体验感、获得感和满意度。

附件：“高效办成一件事”事项清单

办事地点：富锦市政务服务中心二楼“高效办成一件事”窗口

1.咨询电话：0454-12345

2.咨询电话：0454-2345601

3.投诉电话：0454-2341316