首页真实姓名
张**
办理部门
富锦市信件咨询
咨询问题是否公开
是信件主题
出入境大厅网络系统，设备等管理问题信件内容
办理港澳签注，共计前往出入境大厅三次。 第一次，智能受理照相机出故障，不能正常打印表格。无人及时维修。 第二次，人工办理窗口系统出现问题，无法正常提交信息。是网络问题，还是系统的问题？ 请问贵司电子设备等硬件设施是否及时更新，是否配套了专业的技术维修人员？我对出入境大厅的工作效率感到怀疑，让富锦市人民感到麻烦，多跑了好几次。 我不是个例，还有和我遇到希望问题的其他群众，希望能引起上层重视，改善群众办事环境与条件，增加预约等流程，是办理证件更加系统化，规范化。留言时间
2024-08-02 13:58:25
回复单位
富锦市回复时间
2024-08-05 15:41:13回复内容
针对群众提出的办理港澳通行证签注问题，情况如下：一、8月1日下午16时许，自助照相受理一体机确存损坏无法打印的情况，我单位第一时间向局办公室报修，但因维修情况不确定，遂告知申请人当前无法打表，可以在此等待也可以打电话了解维修进度，虽然设备系统故障，但我单位保证工作人员满员在岗负责群众解释工作。该设备于当日晚间已修理完毕。二、系统问题无法提交是全国出入境系统存在故障，单位内部无法处理，需等待省厅工作人员处理，此问题是全省性的，我单位无法处理。三、我单位设备均按照要求及时更新维护，设备问题及网络问题均有专人维修，系统问题均及时逐级反馈。四、当前通过黑龙江“全省事”APP、移民局小程序可预约在我单位办理出入境证件