根据国家和省有关工作部署，以及市政府“方便市民、一号对外、集中受理，将政务服务热线合并统一接入12345”的工作要求，我市建设了“12345市民服务热线”平台。该平台逐步覆盖政务服务和公共服务的全部领域，通过网络、电话、手机APP、微信等渠道集中受理群众意见、建议、咨询和投诉，及时解决群众反映的热点和难点问题，为市民提供全方位、全天候、高效率的便民服务，是一个“以政务服务为重点，公共服务和便民服务为补充”的政务服务综合平台。
    网络受理：登录市政府网站“政民互动”平台
    电话受理：0454—12345