市税务局:以能力作风建设为抓手 促服务水平再提升
为持续提升服务水平,提供更优质、便捷、高效的服务,市税务局以能力作风建设为抓手,多点发力,促进服务水平不断提升。
市税务局始终将作风建设作为首要任务来抓。定期组织窗口人员开展专题学习,通过观看典型案例视频资料和新闻媒体报道的相关案例,聚焦“放管服”形势下的问题缩影,引导窗口人员反思日常服务中可能出现的问题,让窗口人员时刻绷紧作风这根弦,将为人民服务的宗旨深入贯彻到日常工作中。
国家税务总局富锦市税务局党委委员、副局长杨立军表示:“为推进‘能力作风建设年’活动,我们税务局首先在观念上进行转变,深化解放思想,推动我为群众办实事常态化长效化;其次是在流程优化上,全力推进服务质效提升,进一步实现办税时间更短、流程更简、服务更优。同时,在业务提升上,我们通过开展‘岗位大练兵 业务大比武’,来提升干部业务水平;最后在政策落实上争一流,通过组建‘退税减税多彩党员先锋队’,设置‘退税减税多彩服务角’,来提升企业政策享受的精准度。”
办税服务厅作为面向纳税人服务的“第一线”,市税务局规范化办税服务厅窗口设置,设置办税服务区、咨询辅导区、等候休息区和自助办税区四个功能分区。并进一步调整窗口职能,实施“全职能 、专业化”窗口组合方式,设立清税注销专窗、优惠政策落实咨询服务岗等,为纳税人专事专办提供绿色通道。进一步简化涉税事项办理流程,并按照全省税务系统“一次不跑”、“最多跑一次”工作清单,减少纳税人多趟跑、多头跑、反复跑问题。