一、案例背景

富锦市耕食利农业产品加工企业是一家主营玉米、大豆深加工的中小型企业。成立三年间，虽凭借产品质量在本地积累了一定客户，但近半年来发展遭遇外部销路难以打开、合同纠纷隐患频现、设备更新与原料采购受限、关键岗位空缺影响产能等多重瓶颈。在一次“政策进企业”活动中，企业负责人了解到富锦市企业服务中心提供的增值服务，遂尝试提交了综合诉求，在平台增值服务支持下，企业在2个月内实现多维突破，月外部销售额增30万元，利润率提升8%；法律风险有效规避；融资到位助推产能提升30%；岗位补缺使月产量增25%；年报顺利完成信用无忧，企业负责人赞誉平台服务为“及时雨”。

二、主要做法

一是搭建数字桥梁，精准拓展市场。企业服务中心接诉后，迅速启动“供需对接”服务。工作人员深入企业，精准梳理产品规格、产能及质量标准，协助制作专业化展示页面与推广文案，并于企业服务中心专区精准推送。此举创新性地将静态信息发布转变为动态、精准的产销匹配，有效连接了区域内外需求。

二是专业资源嵌入，前置化风险防控。针对合同风险，企业服务中心立即联动合作律所，开启“法律服务绿色通道”。律师团队不仅审查历史合同、修补关键漏洞，还定制标准化合同模板，并提供“一对一”在线实时审核服务。这种将专业法律服务作为公共产品嵌入企业服务链条的做法，实现了风险防控从被动补救到主动保障的转变。

三是数据赋能匹配，高效破解融资难。面对融资需求，企业服务平台“金融服务”基于企业画像（经营状况、信用、需求），智能筛选并精准匹配三家合作银行的适配信贷产品。工作人员全程协助备料、协调沟通，将贷款审批周期从15个工作日压缩至7天，50万元资金迅速到位，体现了平台资源整合与流程再造的效率优势。

四是多方靶向联动，破解人才困局。针对招工难题，企业服务中心“招工服务”双线并举，一方面通过人力资源市场、乡镇服务站广泛发布信息；另一方面，创新性地与职业技术学校合作，举办线下专场招聘会，实现人才供给与岗位需求的精准对接。最终成功匹配12名员工，保障了生产线满负荷运转。

五是专业指导代办，优化服务环境。为解决年报申报痛点，企业服务中心提供“一对一”帮办服务。帮办人员不仅讲解政策、协助整理数据，更在关键环节进行在线指导与复核，将传统的企业自主申报优化为“指导+代办”的保障性服务，确保了申报零差错，维护了企业信用。

三、经验启示

一是服务集成化创新是关键。企业服务中心将分散的政务、商务、法务等服务功能高度集成，实现“一端口受理、多维度响应”，打破了传统服务条块分割的壁垒，极大提升了服务效率与体验。

二是服务精准化创新是核心。企业服务中心通过深入调研企业需求，运用数字化工具进行资源智能匹配（如精准信贷、定向推送），实现了从“政府端菜”到“企业点菜”、再到“智能配菜”的转变，确保服务精准触达痛点。

三是政企协同机制创新是保障。企业服务中心成功构建了“政府搭台、多方参与”的生态系统，有效联动银行、律所、院校、人力资源机构等社会专业力量，形成了支撑企业发展的协同合力，展现了现代服务型政府的新形态。

监审：于萏蕖

审核：王刚

编辑：刘庚小川